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TU CENTRAL DE MONITOREO SIN LIMITES
Potencia tu central de monitoreo y servicio de seguridad,
más allá de lo imaginado.
más allá de lo imaginado.
Potencia tu central de monitoreo y servicio de seguridad,
más allá de lo imaginado.
más allá de lo imaginado.
TU CENTRAL DE MONITOREO SIN LIMITES
CRECIMIENTO ILIMITADO PARA TU SERVICIO DE SEGURIDAD
En SoftGuard tenemos la convicción que el crecimiento de tu servicio de seguridad y monitoreo no tiene que estar impuesto por las herramientas que son el motor operativo que lo hace posible. Por eso, hemos creado ULTRA.
El nuevo servicio que te da acceso a utilizar toda nuestra suite de módulos, aplicaciones celulares y servicios de forma ilimitada.
El nuevo servicio que te da acceso a utilizar toda nuestra suite de módulos, aplicaciones celulares y servicios de forma ilimitada.
LICENCIA PRINCIPAL
Llave digital de licencia para tu servidor productivo
LICENCIA DE BACKUP
Llave digital de licencia para tu entorno de respaldo.
CUENTAS
Ilimitadas cuentas de monitoreo
OPERADORES
Ilimitadas terminales de operación para procesamiento de señales
SUITE DE MÓDULOS
Monitoreo de Alarmas
Es el corazón operativo de tu central de monitoreo y donde los operadores procesan los eventos en tiempo real y de forma simultánea. Recibe las señales de alarma proveniente de todos los vínculos de comunicación. Visualiza eventos pendientes de atención y en proceso. Control de horarios de activación y desactivación, múltiples por día. Control de teste automáticos. Control inteligente de falsas alarmas.
Video Verificación
Diseñado para integrar video y audio a los eventos de alarma recibidos en la estación central de manera simple e intuitiva, a requerimiento del operador o simplemente siguiendo rutinas de verificación o control periódico. Las imágenes será almacenadas en el sistema para su posterior revisión y auditoría.
Servicio Técnico
Gerencia integralmente el servicio técnico al cliente. Ingresa pedidos de service, programa rutinas de servicio periódico preventivo. Asigna técnicos, móviles y materiales. Realiza el control de stock, identifica costos y demoras. Conoce el estado de ejecución paso a paso y evalúa la productividad de tu equipo de trabajo.
Acceso Web Cliente
Brinda acceso a los clientes a la información de su sistema de seguridad monitoreado. Integra todas la cuentas del cliente en un solo lugar. Permite visualizar datos de contacto, zonas, eventos recibidos, status de services y solicitar imágenes almacenadas.
Acceso Web Dealer
Permite posicionarse como prestador mayorista y de servicios cloud de monitoreo llegando a nuevos mercados verticales: municipios, urbanizaciones privadas, universidades, compañías de seguros, Telcos e ISP y muchos más. Permite la segmentación por rangos de cuentas para el acceso web de dealers, disminuyendo la carga operativa de la central de monitoreo brindando acceso para el alta/modificación/baja de las cuentas asignadas e incluso la atención de eventos las 24 horas o en rangos horarios.
Acceso Web Manager
Tenga una auditoria completa on-line de su sistema de monitoreo mediante gráficos estadísticos. Analice y audite el desempeño de sus operadores. Lleve un control del trafico de señales, alarmas en proceso, cuentas activas, eventos en espera por prioridad, alertas georreferenciadas, evolución de cuentas en 12 meses, entre otros, de las más de 30 opciones en un entorno 100% grafico y de simple comprensión.
Logger de grabación llamadas
Registra las conversaciones durante la atención de eventos para auditar el desempeño de los operadores. Permite la búsqueda inteligente por fecha, cuenta, operador y si la llamada fue entrante o saliente.
TrackGuard para seguimiento GPS
Permite realizar el seguimiento y monitoreo móvil de dispositivos GPS. Ver el posicionamiento en cartografía, control de exceso de velocidad y geocercas. Emitir reportes históricos de y recorrido histórico gráfico. Visualización por grupos o flotas y envíos de comandos remotos vía IP y SMS. El motor GIS utiliza cartografía digitalizada en formato Google Maps.
Reporte Web Autoridades
Los eventos que ingresan al sistema central serán direccionados a las autoridades competentes o bien a centros de monitoreo secundarios (sub-estaciones). La información recibida en los terminales remotos a través del sistema SoftGuard Desktop Web es detallada. Toda acción ejecutada por el operador remoto quedará registrada para su auditoría posterior.
CRM Ventas y Promoción
Gestión integral de contactos. Permite construir campañas de marketing, seguimiento de prospectos de ventas, cotizaciones, listas de precios, ofertas, calendario de reuniones, programar visitas de ventas, entre otros. Con CRM podrás atraer y ganar nuevos clientes y retener a los actuales, reducir costos de marketing y servicio al cliente. También permite el envío masivo de mensajes vía push a los usuarios de la App SmartPanics.
MoneyGuard
Genera en forma automática la emisión de facturas o notas fiscales por los servicios prestados al cliente, por rangos de abonados o dealers, por grupos o por tipos de abono, basándose en tarifas de tabla y de forma periódica según el contrato de cada cliente. Con este sistema, se realiza el seguimiento de las cobranzas, indicando el estado de las cuentas corrientes, abonos, servicios cobrados y por cobrar, reportes de morosidad, incluso con aviso al operador de monitoreo.
Accesos y Visitas
Permite el control de acceso y gestión de invitados, entregas, servicios y reuniones grupales para cada unidad funcional o lote o apartamento. El invitado o autorizado recibirá la invitación de acceso vía whatsapp y al presentarse en el pórtico de acceso el personal de guardia validará dicha invitación con la registrada en el sistema SoftGuard habilitando el ingreso al lugar.
Landing Page
One page web para tu servicio SmartPanics lista para operar en pocas horas. Con ella podrás incluir contenido de valor para tus próximos usuarios y automatizar el proceso de alta al servicio, con facilidad para completar el formulario y aceptar términos.
Es personalizable con el nombre del servicio e imagen corporativa que tenga tu organización generando enlaces desde tus redes sociales Facebook, Instagram para convertir miles de nuevos usuarios.
Administración de Cercos
Permite la administración de los cercos eléctricos para la recepción de eventos y visualización en mapa del estado de cada segmento: activado, desactivado, en alarma, falta de alimentación, estado del tablero abierto o cerrado) En la visualización gráfica se observa el perímetro del cerco instalado con sus respectivos segmentos y los indicadores de eventos con colores diferenciados para una rápida comprensión e identificación del sector afectado.
URL Launcher
Habilita Links en la plataforma SoftGuard para acceder a aplicaciones externas a la plataforma de monitoreo. Con esta funcionalidad se evita que el operador tenga salir del sistema para realizar consultas o gestiones con otros sitios o sistemas.
TODAS NUESTRAS APLICACIONES SIN LIMITES
Tus prestaciones en la palma de tu mano conectados a millones de usuarios a toda hora y en cualquier lugar. Transforma tus servicios en línea junto a la evolución tecnológica del mundo. Estrecha la relación con las personas y logra no sólo aumentar la empatía hacia tu organización sino también multiplicar su alcance de forma exponencial.
TODAS NUESTRAS APLICACIONES SIN LIMITES
Tus prestaciones en la palma de tu mano conectados a millones de usuarios a toda hora y en cualquier lugar. Transforma tus servicios en línea junto a la evolución tecnológica del mundo. Estrecha la relación con las personas y logra no sólo aumentar la empatía hacia tu organización sino también multiplicar su alcance de forma exponencial.
SERVICIOS Y CAPACITACION ULTRA
Instalación, configuración y puesta en marcha remota
Soporte técnico post venta full 24x7
Consultas técnicas sin límite
Actualizaciones con mejoras de versión sin límite
Integraciones de protocolos y hardware*
Migración de base de datos de sistema pre-existente**
SoftGuard.TV
Acceso ilimitado a contenidos generales y exclusivos de capacitación en modalidad e-learning
Talleres Live
Acceso ilimitado a cursos de
entrenamiento
técnico.
Certificaciones Live
Acceso ilimitado a certificaciones de administrador y operadores
SoftGuard.
*Brindamos sin costo adicional las integraciones de aquellas marcas reconocidas ampliamente en la industria y que utilizan la mayoría de nuestros usuarios globales.
** Con costo adicional.
PLANES ULTRA
¿Quieres que tu App SmartPanics o VigiControl sea Signature?
La customización signature para tu App SmartPanics o Vigicontrol te da una serie de beneficios que harán que tu App tenga una identidad propia, única y que pueda diferenciarse de forma exclusiva en el mercado de las apps de monitoreo humano con mayor ventaja.
Entre ellas:
-Elección del nombre de la App según indicación del cliente.
-Diseño de ícono personalizado de la App en los smartphones de los usuarios.
-Inserción del logotipo y colores de su organización dentro de la App.
-Selección de íconos de menú principal dentro de la App.
-Asesoramiento profesional para el alta de la App en los store iOS y Android.
-Configuración exclusiva de los parámetros de conexión para su central de monitoreo.
FAQ
La suscripción al servicio da acceso a 1 (una) licencia de SoftGuard.
Los módulos incluidos son:
Monitoreo de alarmas, Video Verificación, Servicio Técnico, Logger de grabación de llamadas, Acceso Web Dealer, Acceso Web Cliente, MoneyGuard, Reporte autoridades, CRM ventas y promoción, TrackGuard, Acceso Web Manager, Administrador de Cercos, Accesos y visitas, URL Launcher, Landing Page, SmartPanics, Vigicontrol, Clean App, Código violeta, MobileGuard, SmartSMS. El plan INDIVIDUAL no incluye el módulo de Acceso Web Dealer.
Las aplicaciones celulares incluidas son:
SmartPanics, VigiControl, TecGuard, CleanApp, MobileGuard, Código violeta y SmartSMS.
No, el servicio Ultra by SoftGuard no tiene limite de cuentas.
No, el servicio Ultra by SoftGuard no tiene limite de terminales y/o usuarios de operación para acceso al sistema y/o procesamiento de señales.
Si, la contratación de Ultra by SoftGuard contempla el licenciamiento en una (1) llave digital principal (para sistema en producción) y una (1) de backup digital para entorno de respaldo.
Al suscribir el servicio y mientras tenga vigencia el mismo, el cliente accede a:
• Plataforma de capacitación en línea SoftGuard.TV con acceso ilimitado a contenidos generales y exclusivos de capacitación en modalidad e-learning
• Talleres Live: Acceso ilimitado a cursos de entrenamiento técnico.
• Certificaciones Live: Acceso ilimitado a certificaciones de administrador y operadores SoftGuard.
Una vez recibida la confirmación a la suscripción realizada mediante la presente pagina web, el cliente recibirá contacto de nuestros técnicos vía correo electrónico, donde se acordará la fecha y horario para coordinar la instalación, configuración y puesta en marcha remota del sistema. Generalmente esto ocurre dentro de las 72hs hábiles de haber realizado la suscripción y pago inicial.
En caso de suscripción a un paquete Signature App, el plazo de customización y compilación de la App a nombre del usuario será de:
Para plataforma Android 10 días hábiles una vez recibida la información completa requerida en el infotec 243.
Para plataforma iOs: 10 días hábiles vez recibida la información completa requerida en el infotec 243 y habiendo realizado el cliente el alta como developer en la respectiva plataforma según se detalla en infotec 275.
La visualización pública de las Apps en los store (Android e iOs) es ajena a toda gestión de SoftGuard y dependerá de la aprobación de las políticas de seguridad y requisitos de cada plataforma.
Si, se incluyen todas las actualizaciones con mejoras de versión sin límite de cantidad que SoftGuard libere a la comunidad de usuarios durante la vigencia del servicio.
La customización signature para tu App SmartPanics implica una serie de beneficios que harán que tu App tenga una identidad propia, única y que pueda diferenciarse de forma exclusiva en el mercado de las apps de monitoreo humano con mayor ventaja. Entre ellas:
-Elección del nombre de la App según indicación del cliente.
-Diseño de ícono personalizado de la App en los smartphones de los usuarios.
-Inserción del logotipo y colores de su organización.
-Selección de íconos de menú principal dentro de la App.
-Asesoramiento profesional para el alta de la App en los store iOs y Android.
-Configuración exclusiva de los parámetros de conexión para su central de monitoreo.
-Elección del nombre de la App según indicación del cliente.
-Diseño de ícono personalizado de la App en los smartphones de los usuarios.
-Inserción del logotipo y colores de su organización.
-Selección de íconos de menú principal dentro de la App.
-Asesoramiento profesional para el alta de la App en los store iOs y Android.
-Configuración exclusiva de los parámetros de conexión para su central de monitoreo.
Puede contratar la cantidad que desee, abonando por cada uno (1) un Pack de customización de forma mensual o anual según el ciclo de pago seleccionado.
Si, Ultra by SoftGuard se puede montar sobre un servidor en producción. Simplemente se cambia la llave (digital key) del mismo. Al hacer esto su licencia perpetua anterior que estaba operativa en el mismo, entra en el modo “hibernación”.
Las licencias de Ultra no podrán ser utilizadas en entidades gubernamentales ni bancarias.
El cliente suscriptor tiene acceso a una Póliza de soporte con atención full 24 horas, los 7 días de la semana, pudiendo reportar incidencias de forma ilimitada y recibiendo atención según el SLA que figura en nuestros Términos y Condiciones.
La diferencia radica en que el Plan INDIVIDUAL ha sido diseñado para uso en una sola organización donde ésta de forma centralizada tiene acceso al 100% de la información del sistema, módulos, procesamiento de señales.
El Plan MULTIPLE incluye a diferencia del PLAN INDIVIDUAL que no lo incorpora, el Módulo de Acceso Web Dealer mediante el cuál la organización puede convertirse en un prestador mayorista y de servicios cloud de monitoreo, llegando nuevos mercados verticales: municipios, urbanizaciones privadas, universidades, compañías de seguros, Telcos e ISP y muchos más. El Modulo Web Dealer permite la segmentación por rangos de cuentas para el Acceso Web a Dealers, disminuyendo la carga operativa de la central de monitoreo brindando acceso para el alta/modificación/baja de las cuentas asignadas e incluso la atención de eventos las 24 horas o en rangos horarios.
La única forma de suscripción y confirmación de la contratación del servicio Ultra by SoftGuard es mediante esta misma página web en la sección PLANES. Debe elegir el plan que desee contratar INDIVIDUAL o MULTIPLE y luego completar los datos del formulario de adhesión.
Al elegir el ciclo de pago anual anticipado, el cliente recibe aproximadamente un 30% de descuento sobre el valor total anual (12 meses) en comparación con abonar la suscrición mes a mes.
Si, el cliente que contrata Ultra by SoftGuard puede optar por dar de baja la suscripción cuando lo desee, con una permanencia mínima de 3 (tres) meses sólo para las suscripciones de pago mensual. Para ello deberá pre-avisar a info@softguard.com antes del primer dia hábil del siguiente mes al corriente y no tener deuda registrada.
Recomendamos confirmar las marcas ya homologadas por SoftGuard en https://softguard.com/integraciones/ .En caso de que la marca o dispositivo que quiera conectar no se encuentre en el listado puede contactar a un asesor para hacer la consulta pertinente info@softguard.com
Como regla brindamos sin costo las integraciones de aquellas marcas reconocidads y utilizadas ampliamente en la industria y que utilizan la mayoría de los usuarios a nivel global. En caso de que la marca o protocolo del nuevo dispositivo no este integrada aún y no cumpla con la regla arriba citada, se cotizará oportunamente al cliente dicha integración y el cliente evaluará si desea abonarla para poder tenerla incorporada al sistema.
No, el servicio Ultra by SoftGuard no tiene límite de conexiones.
El cliente suscriptor tiene acceso a una Póliza de soporte con atención Full 24 horas, los 7 días de la semana, pudiendo reportar incidencias de forma ilimitada y recibiendo atención según el SLA que figura en nuestros Términos y Condiciones.
Tengo una licencia SoftGuard perpetua comprada con anterioridad. ¿Puedo utilizar ULTRA by SoftGuard?
Si, puedes acceder a Ultra by SoftGuard cuando lo desees. Al momento de hacerlo, podrías seguir utilizando también tu licencia perpetua anterior o bien someterla a una “hibernación de licencia”
Las licencias perpetuas como su nombre lo indica son eternas. Al hibernarlas, se dejan en desuso sin que requieran que se les contrate servicios de soporte o actualizaciones. Si al hibernarlas tenían por delante soporte contratado por X cantidad días, ese período permanecerá disponible para cuando la licencia se reactive nuevamente.
Disponemos de un sistema de migración automatizada de base de datos para algunas marcas de plataformas de monitoreo. De existir dicho sistema de migración para la marca de software de monitoreo, tendrá cargo adicional para el cliente. En todos los casos el cliente deberá aportar exportaciones de datos de su sistema anterior en formato .XLS, .CSV o .TXT esencialmente para los archivos maestros de cuentas, contactos, zonas, usuarios. No hay en ningún caso garantías de un resultado acertado para este proceso, ya que las estructuras de datos de otros sistemas no cumplen estándar alguno. Los datos históricos de procesamiento de señales almacenados no podrán ser migrados.
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